La calidad de la atención que recibe es importante para nosotros
Passport Health Plan desea que usted y su familia reciban la mejor atención. Tenemos un Programa para el Mejoramiento de la Calidad (QI) para asegurarle una atención de calidad. Cada año Passport Health Plan establece objetivos para mejorar nuestros servicios. Nuestro objetivo es ayudarle a que usted y su familia tengan una mejor atención. Hacemos mediciones para saber qué tan buena atención le estamos proporcionando, enviándole encuestas que completar. Observamos lo que señala para encontrar formas de mejorar.
El Programa QI:
- Evalúa a los proveedores para asegurarse que usted tenga acceso a un equipo de atención médica calificado
- Investiga y toma acciones cuando usted tiene un problema con la calidad de atención que se ha recibido
- Promueva la seguridad en la atención médica a través de la enseñanza tanto para usted como para nuestros proveedores
- Publica una Guía de Salud Preventiva para ayudarlo a conocer los servicios que necesita y cuándo los necesita
- Evalúa la calidad de su atención médica a través de Tendencias anuales de HEDIS (Conjunto de Datos de Eficacia e Información de la Atención Médica). Estos resultados nos indican cuando ha recibido el tipo de atención que necesita. Los resultados observan qué tan a menudo recibe servicios como vacunas de influenza, inmunizaciones, exámenes de vista, pruebas de colesterol, y atención prenatal si está embarazada.
- Encuestas sobre la satisfacción de los miembros de la atención recibida. Un tipo de encuesta se denomina Tendencias anuales de CAHPS (Evaluación del Consumidor sobre Proveedores y Sistemas de Atención Médica). Esto nos indica si está conforme con su atención y su proveedor. Asimismo nos indica lo que podemos mejorar para usted. Algunas medidas permiten obtener su cita más rápido y tener más proveedores para atenderlo.
Para aprender más o solicitar una copia de nuestro programa QI, llame al Servicios para Miembros.
Para aprender sobre los programas para el mejoramiento de la calidad de farmacia, visite la página de Lista de medicamentos.
HEDIS® es una marca registrada de la Comisión Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA, por sus siglas en inglés).
*Copias impresas de la información publicada en nuestro sitio web están disponibles a pedido.