Para los miembros

Aviso de no discriminación

Molina Healthcare cumple con todas las leyes federales de derechos civiles relativas a los servicios de atención médica. Molina ofrece servicios de atención médica a todos los miembros sin considerar raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Molina no excluye personas ni las trata de forma diferente por cuestiones de raza, color de piel, nacionalidad, edad, religión, discapacidad o sexo.

Para ayudarle a hablar con nosotros, le ofrecemos estos servicios sin cargo:

  • Medios de ayuda y servicios para personas con discapacidades
    • Intérpretes de lenguaje de señas especializados
    • Material escrito en otros formatos (tipografía grande, audio, formatos electrónicos accesibles, braille)
  • Servicios lingüísticos para personas que hablan otro idioma o que tienen conocimientos limitados del idioma inglés.
    Esto incluye:
    • Intérpretes especializados
    • Material traducido a su idioma
    • Materiales que son fáciles de leer

Llame a Servicios para Miembros al (800) 424-4495 si necesita estos servicios. Los usuarios de TTY deben llamar al 711.

Si cree que Molina no proporcionó estos servicios o lo trató de forma diferente en función de su raza, color de piel, nacionalidad, edad, religión, discapacidad, sexo, puede presentar una queja. Usted puede presentar una queja personalmente, por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para redactar su queja, lo ayudaremos. Llame a nuestro coordinador de derechos civiles al (866) 606-3889. Los usuarios de TTY pueden llamar al 711.

Envíe su queja por correo postal a:
Civil Rights Coordinator
200 Oceangate
Long Beach, CA 90802

Envíe su queja por correo electrónico a: civil.rights@molinahealthcare.com

También puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, Oficina de Derechos Civiles. El formulario está disponible en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Puede enviarlo por correo postal a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

También puede enviarlo a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.

Si necesita ayuda, llame al 1-800-368-1019; TTY 800-537-7697.