La discriminación es ilegal

Senior Whole Health of New York cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de edad, color, discapacidad, origen nacional (incluido el dominio limitado del inglés), raza o sexo (de acuerdo con el alcance de la discriminación sexual descrita en § 92.101(a)).

Para ayudarlo a comunicarse de manera efectiva con nosotros, Senior Whole Health of New York brinda servicios gratuitos y de manera oportuna:

  • Senior Whole Health of New York brinda modificaciones razonables y ayudas y servicios apropiados para personas con discapacidades. Esto incluye: (1) Intérpretes calificados. (2) Información en otros formatos, como letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, Braille.
  • Senior Whole Health of New York brinda servicios de idiomas a personas que hablan otro idioma o tienen habilidades limitadas en inglés. Esto incluye: (1) Intérpretes orales calificados. (2) Información traducida a su idioma.

Si necesita estos servicios, comuníquese con Senior Whole Health al 1-877-353-0185 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora local.

Si cree que lo hemos discriminado por edad, color, discapacidad, origen nacional, raza o sexo, puede presentar una queja. Puede presentar una queja por teléfono, correo postal, correo electrónico o en línea. Si necesita ayuda para redactar su queja, lo ayudaremos. Puede obtener nuestro procedimiento de quejas visitando nuestro sitio web en https://www.molinahealthcare.com/members/common/en-US/Notice-of-Nondiscrimination.aspx

 

Llame a nuestro Coordinador de Derechos Civiles al 1-866-606-3889, TTY/TDD: 711 o envíe su queja a:

Civil Rights Unit
200 Oceangate
Long Beach, CA 90802
Email: civil.rights@molinahealthcare.com
Website: https://molinahealthcare.Alertline.com

 

También puede presentar una queja de derechos civiles (queja) ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, en línea a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles en: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo o teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Phone: 1-800-368-1019
TTY/TDD: 800-537-7697

 

Los formularios de queja están disponibles aquí: https://www.hhs.gov/sites/default/files/ocr-cr-complaint-form-package.pdf